AIA Travel

Notificare de confidențialitate (KVKK) și politica privind cookie-urile

Această notificare este întocmită în baza art. 10 din Legea turcă nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”). Datele tale personale sunt prelucrate de operatorul de date AIA Travel („AIA Travel”, „noi”).

1. Operatorul de date

  • Adresa: Bahçelievler Mah. Konyaaltı Cad. Kasapoğlu Apt.
  • E-mail: info@aia-travel.com
  • Telefon / WhatsApp: +90 545 823 05 22

2. Ce date prelucrăm

  • Rezervare: nume și prenume, număr de telefon, numele hotelului sau linkul de locație trimis, zona hotelului, data excursiei, numărul de persoane (adulți / copii / bebeluși), limba excursiei, nota ta, limba site-ului, numărul rezervării / biletului.
  • Formularele de contact și de transfer: numele și mesajul tău sau detaliile transferului (traseu, dată, oră, pasageri, număr de zbor). Aceste formulare nu trimit date către serverul nostru: deschid WhatsApp pe dispozitivul tău, iar mesajul îl trimiți tu.
  • Asistentul IA: mesajele pe care le scrii și pagina de excursie pe care o vizualizezi.
  • Date tehnice: adresa IP, informații despre browser și un cookie de sesiune (vezi secțiunea 8).

Cerem doar datele necesare rezervării. Plata nu se face pe site. Nu solicităm categorii speciale de date (de exemplu, date despre sănătate); dacă totuși le scrii în câmpul de note, le folosim doar pentru a presta serviciul și considerăm că le-ai transmis cu consimțământul tău explicit — te rugăm să nu le scrii dacă nu este necesar. Nu introduce niciodată numărul de pașaport, de act de identitate sau de card în câmpul de note sau în chatul cu asistentul.

3. Scopuri și temeiuri legale

  • Primirea și confirmarea rezervării, emiterea biletului (PDF), organizarea preluării de la hotel și contactarea ta prin WhatsApp sau telefon — necesar pentru încheierea sau executarea unui contract (KVKK art. 5/2-c).
  • Răspunsul la solicitările de contact și de transfer — demersuri precontractuale (art. 5/2-c) și interes legitim (art. 5/2-f).
  • Răspunsurile asistentului IA, îmbunătățirea serviciului și prevenirea abuzurilor — interes legitim (art. 5/2-f).
  • Contabilitate, taxe, evidențe comerciale și solicitări ale autorităților — obligație legală (art. 5/2-ç).
  • Securitatea informațiilor, limitarea frecvenței cererilor și protecția împotriva boților — interes legitim (art. 5/2-f).

Nu folosim datele tale în scop de marketing și nu trimitem newslettere. Dacă acest lucru se va schimba, vom cere mai întâi consimțământul tău separat și opțional.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem date personale. În limita scopurilor de mai sus, acestea pot fi transmise:

  • partenerilor și furnizorilor (excursii, transferuri, ghizi, iahturi, cazare și transport) care îți prestează serviciul (nume, telefon, hotel / loc de preluare, număr de persoane, dată);
  • furnizorului nostru de găzduire și infrastructură IT (Hostinger), pentru funcționarea site-ului și a bazei de date — serverele pot fi situate în străinătate;
  • WhatsApp (Meta Platforms), când trimiți acolo un mesaj sau când îți trimitem biletul și confirmarea — Meta se află în străinătate;
  • furnizorului asistentului IA, Google (Gemini) sau OpenAI — mesajele tale din chat sunt trimise către servere din Statele Unite pentru a genera răspunsuri;
  • Google Maps — se încarcă doar dacă apeși „Arată harta”; atunci adresa ta IP este transmisă către Google;
  • autorităților publice competente, când legea o cere.

Transferurile în străinătate se fac în conformitate cu art. 9 KVKK și cu legislația conexă.

5. Modul de colectare

Prin formularul de rezervare de pe site, formularele de contact și de transfer, chatul IA, WhatsApp și telefon — prin mijloace automate sau parțial automate.

6. Perioade de păstrare

  • Înregistrările rezervărilor: cât este necesar pentru prestarea serviciului și pe perioadele cerute de lege (documente comerciale și fiscale: în general până la 10 ani); apoi sunt șterse, distruse sau anonimizate.
  • Jurnalele chatului IA: cel mult 30 de zile; numerele de telefon și adresele de e-mail sunt mascate în jurnal. Istoricul chatului din browserul tău se șterge la închiderea filei.
  • Adresa IP folosită pentru limitarea cererilor: 10 minute la rezervări; sub formă de amprentă (hash) 1 oră pentru chat.
  • Cookie-ul de sesiune: până la închiderea browserului.
  • Conversațiile WhatsApp: păstrate pe telefonul firmei cât timp sunt necesare serviciului sau cerute de lege, apoi șterse.

7. Drepturile tale (KVKK art. 11)

Adresându-te operatorului de date, poți:

  • afla dacă datele tale personale sunt prelucrate;
  • solicita informații dacă au fost prelucrate;
  • afla scopul prelucrării și dacă datele sunt folosite conform scopului;
  • cunoaște terții cărora le-au fost transmise datele în Turcia sau în străinătate;
  • solicita corectarea datelor incomplete sau inexacte;
  • solicita ștergerea sau distrugerea datelor conform art. 7 și notificarea acestui fapt terților cărora le-au fost transmise;
  • te opune unui rezultat nefavorabil ție, obținut exclusiv prin analiză automatizată;
  • solicita repararea prejudiciului suferit din cauza prelucrării nelegale.

Trimite cererea în scris la info@aia-travel.com (cu informații care ne permit să-ți verificăm identitatea) sau la adresa de mai sus. Răspundem gratuit, cel mult în 30 de zile, în funcție de natura cererii (dacă procesul implică costuri suplimentare, se poate percepe o taxă conform tarifului stabilit de Consiliul pentru Protecția Datelor Personale). Dacă nu ești mulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea turcă pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Dacă locuiești în Spațiul Economic European, poți folosi aceeași adresă pentru drepturile tale conform GDPR.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

  • Cookie de sesiune esențial (PHPSESSID): necesar pentru funcționarea site-ului, pentru securitate (CSRF) și pentru continuarea chatului IA; se șterge la închiderea browserului. Nu este folosit pentru publicitate, analiză sau urmărire.
  • Stocarea în browser (sessionStorage): istoricul chatului IA este păstrat doar în browserul tău și se șterge la închiderea filei.
  • Nu folosim analiză (de exemplu Google Analytics), cookie-uri publicitare sau pixeli. Fonturile sunt servite de pe site-ul nostru, deci nu se trimit cereri către terți.
  • Google Maps: harta nu se încarcă până nu apeși „Arată harta”. După ce apeși, Google poate seta propriile cookie-uri și poate prelucra adresa ta IP conform politicii de confidențialitate Google.

Cookie-urile esențiale nu necesită consimțământ. Poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului (site-ul funcționează în continuare, dar chatul IA poate să nu funcționeze).

9. Asistentul IA

Asistentul folosește Google Gemini sau OpenAI ChatGPT. Mesajele pe care le scrii sunt transmise acestor companii (SUA) și prelucrate pentru a genera un răspuns. Asistentul poate greși — verifică informațiile pe pagina excursiei înainte de rezervare. Nu-i scrie numere de telefon, date de pașaport sau de card. Mesajele sunt folosite doar pentru a genera răspunsuri și pentru a îmbunătăți serviciul.

10. Securitate și actualizări

Îți protejăm datele împotriva accesului neautorizat, pierderii și utilizării abuzive prin măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (control al accesului, conexiune criptată, limitarea cererilor, acces restricționat al personalului). Această notificare poate fi actualizată; ultima versiune este publicată întotdeauna pe această pagină.

Ultima actualizare: 11.10.2026