AIA Travel

Informacja o prywatności (KVKK) i polityka plików cookie

Niniejsza informacja została sporządzona na podstawie art. 10 tureckiej ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698 („KVKK”). Państwa dane osobowe przetwarza administrator danych: AIA Travel („AIA Travel”, „my”).

1. Administrator danych

  • Adres: Bahçelievler Mah. Konyaaltı Cad. Kasapoğlu Apt.
  • E-mail: info@aia-travel.com
  • Telefon / WhatsApp: +90 545 823 05 22

2. Jakie dane przetwarzamy

  • Rezerwacja: imię i nazwisko, numer telefonu, nazwa hotelu lub przesłany link do lokalizacji, rejon hotelu, data wycieczki, liczba osób (dorośli / dzieci / niemowlęta), język wycieczki, Państwa notatka, język strony, numer rezerwacji / biletu.
  • Formularze kontaktowy i transferowy: imię i treść wiadomości lub dane transferu (trasa, data, godzina, liczba pasażerów, numer lotu). Formularze te nie wysyłają danych na nasz serwer: otwierają WhatsApp na Państwa urządzeniu, a wiadomość wysyłają Państwo samodzielnie.
  • Asystent AI: wiadomości, które Państwo wpisują, oraz przeglądana strona wycieczki.
  • Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i sesyjny plik cookie (zob. punkt 8).

Prosimy tylko o dane potrzebne do rezerwacji. Płatności nie są przyjmowane na stronie. Nie prosimy o dane szczególnych kategorii (np. dane o zdrowiu); jeśli mimo to wpiszą je Państwo w polu notatki, wykorzystamy je wyłącznie do realizacji usługi i uznamy za udostępnione za Państwa wyraźną zgodą — prosimy nie wpisywać ich bez potrzeby. Nigdy nie należy wpisywać numeru paszportu, dowodu ani karty w polu notatki ani w czacie z asystentem.

3. Cele i podstawy prawne

  • Przyjęcie i potwierdzenie rezerwacji, wystawienie biletu (PDF), organizacja odbioru z hotelu i kontakt przez WhatsApp lub telefon — niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy (KVKK art. 5 ust. 2 lit. c).
  • Odpowiedzi na zapytania kontaktowe i o transfer — działania przed zawarciem umowy (art. 5/2-c) oraz prawnie uzasadniony interes (art. 5/2-f).
  • Odpowiadanie na pytania przez asystenta AI, ulepszanie usługi i zapobieganie nadużyciom — prawnie uzasadniony interes (art. 5/2-f).
  • Księgowość, podatki, ewidencja handlowa i żądania organów — obowiązek prawny (art. 5/2-ç).
  • Bezpieczeństwo informacji, ograniczanie liczby żądań i ochrona przed botami — prawnie uzasadniony interes (art. 5/2-f).

Nie wykorzystujemy danych do celów marketingowych i nie wysyłamy newslettera. Gdyby to się zmieniło, najpierw poprosimy o odrębną, dobrowolną zgodę.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych osobowych. W granicach powyższych celów mogą być przekazywane:

  • partnerom i dostawcom (wycieczki, transfery, przewodnicy, jachty, zakwaterowanie i transport), którzy realizują usługę (imię, telefon, hotel / miejsce odbioru, liczba osób, data);
  • naszemu dostawcy hostingu i infrastruktury IT (Hostinger) — w celu działania strony i bazy danych; serwery mogą znajdować się za granicą;
  • WhatsApp (Meta Platforms) — gdy Państwo wysyłają tam wiadomość lub gdy my wysyłamy bilet i potwierdzenie; Meta ma siedzibę za granicą;
  • dostawcy asystenta AI: Google (Gemini) lub OpenAI — wiadomości z czatu są wysyłane na serwery w Stanach Zjednoczonych w celu wygenerowania odpowiedzi;
  • Google Maps — ładowane tylko po kliknięciu „Pokaż mapę”; wówczas Państwa adres IP trafia do Google;
  • właściwym organom publicznym — gdy wymaga tego prawo.

Przekazywanie za granicę odbywa się zgodnie z art. 9 KVKK i powiązanymi przepisami.

5. Sposób zbierania danych

Przez formularz rezerwacji na stronie, formularze kontaktowy i transferowy, czat AI, WhatsApp i telefon — w sposób zautomatyzowany lub częściowo zautomatyzowany.

6. Okresy przechowywania

  • Dane rezerwacji: tak długo, jak potrzeba do realizacji usługi i przez okresy wymagane prawem (dokumenty handlowe i podatkowe: zasadniczo do 10 lat); następnie są usuwane, niszczone lub anonimizowane.
  • Logi czatu AI: maksymalnie 30 dni; numery telefonów i adresy e-mail są w logach maskowane. Historia czatu w Państwa przeglądarce jest usuwana po zamknięciu karty.
  • Adres IP używany do ograniczania liczby żądań: 10 minut przy rezerwacji; w postaci skrótu 1 godzinę w przypadku czatu.
  • Sesyjny plik cookie: do zamknięcia przeglądarki.
  • Rozmowy w WhatsApp: przechowywane na telefonie firmowym tak długo, jak potrzeba do usługi lub wymaga tego prawo, a następnie usuwane.

7. Państwa prawa (KVKK art. 11)

Zwracając się do administratora, mogą Państwo:

  • dowiedzieć się, czy dane osobowe są przetwarzane;
  • żądać informacji, jeśli były przetwarzane;
  • poznać cel przetwarzania i to, czy dane są wykorzystywane zgodnie z celem;
  • poznać podmioty trzecie, którym dane przekazano w Turcji lub za granicą;
  • żądać poprawienia danych niepełnych lub nieprawidłowych;
  • żądać usunięcia lub zniszczenia danych na podstawie art. 7 oraz powiadomienia o tym podmiotów, którym dane przekazano;
  • sprzeciwić się wynikowi niekorzystnemu dla Państwa, powstałemu wyłącznie w wyniku automatycznej analizy;
  • żądać naprawienia szkody poniesionej wskutek niezgodnego z prawem przetwarzania.

Wniosek prosimy przesłać pisemnie na adres info@aia-travel.com (wraz z informacjami umożliwiającymi weryfikację tożsamości) lub na adres podany powyżej. Odpowiadamy bezpłatnie, najpóźniej w ciągu 30 dni, zależnie od charakteru wniosku (jeśli procedura wymaga dodatkowych kosztów, może być pobrana opłata według taryfy ustalonej przez Radę Ochrony Danych Osobowych). W razie niezadowolenia mogą Państwo złożyć skargę do tureckiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Osoby mieszkające w Europejskim Obszarze Gospodarczym mogą pod tym samym adresem realizować prawa wynikające z RODO.

8. Pliki cookie i podobne technologie

  • Niezbędny sesyjny plik cookie (PHPSESSID): potrzebny do działania strony, bezpieczeństwa (CSRF) i kontynuacji czatu AI; usuwany po zamknięciu przeglądarki. Nie służy reklamie, analityce ani śledzeniu.
  • Pamięć przeglądarki (sessionStorage): historia czatu AI jest przechowywana tylko w Państwa przeglądarce i usuwana po zamknięciu karty.
  • Nie używamy analityki (np. Google Analytics), reklamowych plików cookie ani pikseli. Czcionki są ładowane z naszej strony, więc nie są wysyłane żądania do podmiotów trzecich.
  • Google Maps: mapa nie jest ładowana, dopóki nie klikną Państwo „Pokaż mapę”. Po kliknięciu Google może ustawić własne pliki cookie i przetwarzać Państwa adres IP zgodnie z polityką prywatności Google.

Niezbędne pliki cookie nie wymagają zgody. Mogą Państwo usunąć lub zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki (strona nadal działa, ale czat AI może nie działać).

9. Asystent AI

Asystent korzysta z Google Gemini lub OpenAI ChatGPT. Wpisywane wiadomości są przekazywane tym firmom (USA) i przetwarzane w celu wygenerowania odpowiedzi. Asystent może się mylić — przed rezerwacją prosimy sprawdzić informacje na stronie wycieczki. Prosimy nie wpisywać numerów telefonu, danych paszportu ani karty. Wiadomości są wykorzystywane wyłącznie do generowania odpowiedzi i ulepszania usługi.

10. Bezpieczeństwo i aktualizacje

Chronimy dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą i nadużyciem odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi (kontrola dostępu, szyfrowane połączenie, ograniczanie liczby żądań, ograniczony dostęp personelu). Informacja może być aktualizowana; najnowsza wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 11.10.2026