AIA Travel

Privatumo pranešimas (KVKK) ir slapukų politika

Šis pranešimas parengtas pagal Turkijos asmens duomenų apsaugos įstatymo Nr. 6698 („KVKK“) 10 straipsnį. Jūsų asmens duomenis tvarko duomenų valdytojas AIA Travel („AIA Travel“, „mes“).

1. Duomenų valdytojas

  • Adresas: Bahçelievler Mah. Konyaaltı Cad. Kasapoğlu Apt.
  • El. paštas: info@aia-travel.com
  • Telefonas / „WhatsApp“: +90 545 823 05 22

2. Kokius duomenis tvarkome

  • Rezervacija: vardas ir pavardė, telefono numeris, viešbučio pavadinimas arba pateikta buvimo vietos nuoroda, viešbučio rajonas, ekskursijos data, svečių skaičius (suaugusieji / vaikai / kūdikiai), ekskursijos kalba, jūsų pastaba, svetainės kalba, rezervacijos / bilieto numeris.
  • Kontaktų ir pervežimo formos: jūsų vardas ir žinutė arba pervežimo duomenys (maršrutas, data, laikas, keleivių skaičius, skrydžio numeris). Šios formos nesiunčia duomenų į mūsų serverį: jos atidaro „WhatsApp“ jūsų įrenginyje, o žinutę išsiunčiate patys.
  • DI asistentas: jūsų įvestos žinutės ir peržiūrimas ekskursijos puslapis.
  • Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės informacija ir sesijos slapukas (žr. 8 skyrių).

Prašome tik rezervacijai reikalingų duomenų. Mokėjimai svetainėje nepriimami. Neprašome ypatingų kategorijų asmens duomenų (pvz., sveikatos); jei vis tiek juos įrašysite pastabų lauke, naudosime tik paslaugai teikti ir laikysime, kad jais pasidalijote aiškiu sutikimu — be reikalo jų nerašykite. Niekada neįrašykite paso, asmens dokumento ar kortelės numerio į pastabų lauką ar pokalbį su asistentu.

3. Tikslai ir teisinis pagrindas

  • Rezervacijos priėmimas ir patvirtinimas, bilieto (PDF) išdavimas, paėmimo iš viešbučio organizavimas ir ryšys per „WhatsApp“ ar telefonu — būtina sutarčiai sudaryti ar vykdyti (KVKK 5 str. 2 d. c p.).
  • Atsakymai į jūsų užklausas ir pervežimo prašymus — veiksmai prieš sudarant sutartį (5/2-c) ir teisėtas interesas (5/2-f).
  • Atsakymai per DI asistentą, paslaugos gerinimas ir piktnaudžiavimo prevencija — teisėtas interesas (5/2-f).
  • Apskaita, mokesčiai, komercinė apskaita ir institucijų prašymai — teisinė prievolė (5/2-ç).
  • Informacijos saugumas, užklausų dažnio ribojimas ir apsauga nuo robotų — teisėtas interesas (5/2-f).

Duomenų rinkodarai nenaudojame ir naujienlaiškių nesiunčiame. Jei tai pasikeistų, pirmiausia paprašytume atskiro, neprivalomo sutikimo.

4. Kam teikiami duomenys

Asmens duomenų neparduodame. Pagal aukščiau nurodytus tikslus jie gali būti teikiami:

  • partneriams ir tiekėjams (ekskursijos, pervežimai, gidai, jachtos, apgyvendinimas ir transportas), teikiantiems jums paslaugą (vardas, telefonas, viešbutis / paėmimo vieta, svečių skaičius, data);
  • mūsų prieglobos ir IT infrastruktūros teikėjui („Hostinger“) svetainei ir duomenų bazei veikti — serveriai gali būti užsienyje;
  • „WhatsApp“ („Meta Platforms“), kai ten siunčiate žinutę arba kai mes siunčiame bilietą ir patvirtinimą — „Meta“ yra užsienyje;
  • DI asistento teikėjui „Google“ (Gemini) arba „OpenAI“ — jūsų pokalbio žinutės siunčiamos į serverius Jungtinėse Valstijose atsakymui sugeneruoti;
  • „Google Maps“ — įkeliami tik paspaudus „Rodyti žemėlapį“; tuomet jūsų IP adresas perduodamas „Google“;
  • kompetentingoms valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

Duomenys į užsienį perduodami laikantis KVKK 9 straipsnio ir susijusių teisės aktų.

5. Duomenų rinkimo būdas

Per rezervacijos formą svetainėje, kontaktų ir pervežimo formas, DI pokalbį, „WhatsApp“ ir telefoną — automatiniu arba iš dalies automatiniu būdu.

6. Saugojimo laikotarpiai

  • Rezervacijų įrašai: kiek reikia paslaugai teikti ir teisės aktų nustatytus laikotarpius (komerciniai ir mokestiniai dokumentai — paprastai iki 10 metų); vėliau jie ištrinami, sunaikinami arba nuasmeninami.
  • DI pokalbių žurnalai: ne ilgiau kaip 30 dienų; telefono numeriai ir el. pašto adresai žurnale užmaskuojami. Pokalbio istorija jūsų naršyklėje ištrinama uždarius skirtuką.
  • IP adresas užklausų dažniui riboti: 10 minučių rezervuojant; užšifruota (sumaišos) forma 1 valandą pokalbiui.
  • Sesijos slapukas: iki naršyklės uždarymo.
  • „WhatsApp“ susirašinėjimai: laikomi verslo telefone, kol reikalingi paslaugai ar to reikalauja teisės aktai, tada ištrinami.

7. Jūsų teisės (KVKK 11 str.)

Kreipdamiesi į duomenų valdytoją galite:

  • sužinoti, ar jūsų asmens duomenys tvarkomi;
  • prašyti informacijos, jei jie buvo tvarkomi;
  • sužinoti tvarkymo tikslą ir ar duomenys naudojami pagal tikslą;
  • žinoti trečiąsias šalis, kurioms duomenys perduoti Turkijoje ar užsienyje;
  • prašyti ištaisyti neišsamius ar netikslius duomenis;
  • prašyti ištrinti ar sunaikinti duomenis pagal 7 straipsnį ir pranešti apie tai trečiosioms šalims, kurioms duomenys perduoti;
  • nesutikti su jums nepalankiu rezultatu, gautu tik automatizuotos analizės būdu;
  • reikalauti atlyginti žalą, patirtą dėl neteisėto duomenų tvarkymo.

Prašymą raštu siųskite adresu info@aia-travel.com (nurodydami informaciją, leidžiančią patvirtinti jūsų tapatybę) arba aukščiau nurodytu adresu. Atsakome nemokamai, ne vėliau kaip per 30 dienų, priklausomai nuo prašymo pobūdžio (jei procesas reikalauja papildomų išlaidų, gali būti taikomas Asmens duomenų apsaugos tarybos nustatytas tarifas). Jei esate nepatenkinti, galite pateikti skundą Turkijos asmens duomenų apsaugos institucijai. Jei gyvenate Europos ekonominėje erdvėje, tuo pačiu adresu galite pasinaudoti savo teisėmis pagal BDAR.

8. Slapukai ir panašios technologijos

  • Būtinas sesijos slapukas (PHPSESSID): reikalingas svetainei veikti, saugumui (CSRF) ir DI pokalbiui tęsti; ištrinamas uždarius naršyklę. Nenaudojamas reklamai, analitikai ar sekimui.
  • Naršyklės saugykla (sessionStorage): DI pokalbio istorija laikoma tik jūsų naršyklėje ir ištrinama uždarius skirtuką.
  • Nenaudojame analitikos (pvz., „Google Analytics“), reklamos slapukų ar pikselių. Šriftai įkeliami iš mūsų svetainės, todėl užklausos trečiosioms šalims nesiunčiamos.
  • „Google Maps“: žemėlapis neįkeliamas, kol nepaspausite „Rodyti žemėlapį“. Paspaudus „Google“ gali nustatyti savo slapukus ir tvarkyti jūsų IP adresą pagal „Google“ privatumo politiką.

Būtiniems slapukams sutikimas nereikalingas. Slapukus galite ištrinti ar blokuoti naršyklės nustatymuose (svetainė veiks, bet DI pokalbis gali neveikti).

9. DI asistentas

Asistentas naudoja „Google Gemini“ arba „OpenAI ChatGPT“. Jūsų rašomos žinutės perduodamos šioms bendrovėms (JAV) ir apdorojamos atsakymui sugeneruoti. Asistentas gali klysti — prieš rezervuodami patikrinkite informaciją ekskursijos puslapyje. Nerašykite telefono numerių, paso ar kortelės duomenų. Žinutės naudojamos tik atsakymams generuoti ir paslaugai gerinti.

10. Sauga ir atnaujinimai

Jūsų duomenis saugome nuo neteisėtos prieigos, praradimo ir piktnaudžiavimo pagrįstomis techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis (prieigos kontrolė, šifruotas ryšys, užklausų dažnio ribojimas, ribota darbuotojų prieiga). Šis pranešimas gali būti atnaujinamas; naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje.

Paskutinį kartą atnaujinta: 11.10.2026